Termos e condições gerais de utilização
A nossa política de proteção dos seus dados pessoais permite estabelecer uma relação de confiança entre si e os nossos serviços, a fim de lhe proporcionar uma experiência positiva, de forma totalmente transparente.
Graças a esta política, poderemos ter em conta as suas exigências e estar em conformidade com as suas expectativas.
Para respeitar a sua confiança, a Favirra garante, de forma primordial, o respeito pelos seus dados pessoais, bem como a confidencialidade dos nossos clientes (doravante «Os seus dados»).
Para uma total transparência para consigo, a fim de garantir uma utilização segura do nosso website https://Favirra.com/pages/cgv em todas as suas versões disponíveis e aplicações relacionadas (doravante o «Site https://Favirra.com/»), disponibilizamos a forma como tratamos os seus dados, para que os nossos serviços estejam sempre em conformidade com o respeito pelos seus direitos. Desta forma, garantimos a segurança, a confidencialidade e a não alteração da sua privacidade e dos seus dados em todas as nossas plataformas.
A nossa política e nós próprios garantimos que todas as precauções necessárias para a proteção de todos os seus dados e contra a divulgação, perda ou alteração dos mesmos são tomadas. É por isso que colocamos à sua disposição todos os elementos que lhe permitem compreender facilmente a forma como tratamos os seus dados. Estes dados serão conservados apenas durante o tempo necessário para a gestão e o tratamento determinados. Obviamente, poderá, a qualquer momento, aceder aos seus dados e alterá-los, uma vez que estarão disponíveis nos seus espaços pessoais do site Favirra.com. Para tal, esforçamo-nos por tomar todas as medidas necessárias para estar em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Assim, o abaixo assinado Favirra compromete-se, através desta política de proteção dos seus dados pessoais, a respeitar os princípios essenciais do regulamento geral europeu e da legislação francesa em matéria de proteção de dados pessoais, disponibilizando-lhe informações sobre a existência e as modalidades do tratamento de dados aqui aplicado (parágrafo 3), os direitos de que dispõe relativamente aos seus dados, bem como aplicando esses direitos nós próprios (parágrafos 6 e 10). Todas as informações relativas a eventuais transferências para um país terceiro ou destinatários também são disponibilizadas, bem como o tempo de conservação dos dados recolhidos (parágrafo 5) e as medidas de segurança (parágrafo 9).
1. QUEM É VOCÊ ?
Quando nos referimos a «você» nesta Política de Proteção de Dados Pessoais, é simplesmente porque ela está diretamente relacionada com você e diz respeito a você como cliente da Favirra, se você fez um pedido no site Favirra.com, cliente da Favirra, se criou uma conta de cliente, mas não encomendou produtos ou serviços, ou se navegou como visitante no site Favirra.com sem criar uma conta de cliente ou fazer uma encomenda.
2. QUEM SOMOS ?
A Favirra é uma empresa registada no Registo Comercial e das Sociedades. A Favirra edita o site Favirra.com e, nessa qualidade, processa os seus dados na qualidade de responsável pelo tratamento dos mesmos.
3. PARA QUE FINALIDADES TRATAMOS OS SEUS DADOS?
3.1. Quando recolhemos os seus dados pessoais? Os seus dados pessoais podem ser recolhidos se visitar o site Favirra.com utilizando cookies, se criar uma conta de cliente no site Favirra.com, se encomendar um dos nossos produtos ou serviços ou se aceitar ser membro das nossas newsletters (SMS, e-mails).
Os seus dados pessoais são utilizados para facilitar a sua navegação no site Favirra.com, bem como para lhe oferecer uma experiência mais personalizada. Assim, podemos processar melhor as suas encomendas, disponibilizar o pagamento em várias prestações, evitar fraudes, efetuar os reembolsos necessários e gerir as suas avaliações de cliente.
3.2. A sua navegação no site Favirra.com Para permitir a sua navegação no site Favirra.com, tratamos os seus dados com base legal para tal, o seu consentimento.
3.3. O tratamento das suas encomendas Para podermos tratar as suas encomendas, utilizamos os seus dados. A utilização que fazemos deles serve para gerir a mediação, a relação com o cliente (e a através das redes sociais), o nosso serviço pós-venda e de venda à distância, as nossas ações relacionadas com a gestão do marketing e da prospeção comercial para o site Favirra.com, bem como para a gestão, entregas e transportes das encomendas. A execução do contrato entre as duas partes (você e nós) é a base jurídica para o tratamento desses dados. A obrigação legal da Favirra é a base jurídica para o tratamento, no que diz respeito à gestão da recolha de produtos. O seu consentimento ou o nosso interesse legítimo são, consoante o caso, a base jurídica do tratamento para as ações de marketing e prospeção comercial. O seu consentimento é a base jurídica para a implementação do pagamento «flash».
3.4. Pagamento em prestações Para encomendas sujeitas a pagamento em prestações e para determinados clientes, os seus dados são tratados para que lhe possamos oferecer este tipo de pagamento. A aplicação do contrato entre as duas partes é a base jurídica para o tratamento dos dados. No entanto, o seu consentimento continua a ser a base para o tratamento dos seus dados bancários.
3.5. Avaliações dos clientes Para poder partilhar as suas avaliações com os nossos clientes e visitantes, bem como permitir que deixe a sua avaliação no site Favirra.com, utilizamos os seus dados com base no seu consentimento ou interesse legítimo.
3.6. Cobrança de pagamentos e combate à fraude Utilizamos os seus dados para permitir a cobrança de pagamentos e o combate à fraude. Graças a isso, também podemos garantir a segurança dos pagamentos. A aplicação deste contrato entre as duas partes, bem como o interesse legítimo da Favirra, na qualidade de responsável pelo tratamento, são as bases jurídicas deste tratamento.
3.7. Operações de gestão da agência de publicidade da Favirra As operações da agência de publicidade da Favirra são geridas através da utilização dos seus dados. Isto permite-nos aumentar os nossos dados de clientes e potenciais clientes, gerir a manutenção e as atividades técnicas dos potenciais clientes, as estatísticas comerciais e os estudos de campanhas publicitárias, a atualização dos ficheiros de prospeção da entidade responsável pela gestão das oposições ao telemarketing, as solicitações, a implementação dos nossos concursos e lotarias ou qualquer outra operação com fins promocionais, exceto jogos de azar e apostas online. As bases jurídicas das menções acima referidas são o consentimento do utilizador ou o interesse legítimo da Favirra.
1. PARA ONDE VÃO OS SEUS DADOS ?
Os seus dados são transmitidos a vários serviços internos da Favirra. Não são enviados a terceiros, exceto nas situações especificadas abaixo:
Para poder processar as suas encomendas, os seus dados pessoais podem ser transmitidos a vários prestadores de serviços especializados em transações bancárias, relações com clientes, serviço pós-venda, entregas, desenvolvimento informático, gestão de sites ou ainda fornecimento de garantias ou seguros. Para a implementação do pagamento em prestações, os seus dados podem ser partilhados com prestadores de serviços, tais como centros de pagamento e transações (bancos, etc.), ou ainda centros de atendimento para a gestão de processos comerciais ou da experiência dos clientes, ou ainda, para as avaliações dos clientes, com um gestor de recolha e tratamento de avaliações dos clientes. A agência de publicidade da Favirra é gerida, graças aos seus dados, para clientes da agência e anunciantes.
5. CONSERVAÇÃO DOS DADOS Os dados recolhidos pela Favirra são conservados apenas durante o tempo e para os fins necessários à implementação e realização das operações mencionadas no parágrafo 3 da nossa política de dados pessoais.
Conservamos durante algum tempo determinados dados recolhidos pela Favirra: Nos arquivos correntes para os potenciais clientes, durante 3 anos a partir do último contacto do cliente (podem, portanto, ser consultados pelos serviços da Favirra). Não fazemos arquivamento intermediário desses dados (no que diz respeito aos dados que representam um interesse administrativo para determinados serviços, como para litígios, os prazos de conservação são fixados pelas regras de prescrição aplicáveis).
No que diz respeito às nossas encomendas, os seus dados serão arquivados nos arquivos correntes durante 5 anos a partir do fim da utilização das encomendas do cliente e nos arquivos intermédios durante 5 anos a partir do fim da conservação nos arquivos correntes. O mesmo se aplica aos clientes.
Quanto aos dados bancários, eles são arquivados nos arquivos correntes durante todo o período de validade do cartão bancário (mais um dia). Não há arquivamento intermediário para os dados bancários.
Os cookies, sua utilização e prazo são detalhados no parágrafo 7 da nossa política.
1. EXERCÍCIO DOS SEUS DIREITOS
6.1. Tem o direito de solicitar o acesso, a alteração e a retificação dos seus Dados.
6.2. Tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus Dados. Observação importante: para isso, deve contestar a exatidão dos seus dados pessoais durante o tempo necessário para que possamos verificar a conformidade dos mesmos. Ou ainda, caso considere que a utilização que fazemos dos seus dados pessoais é ilícita e solicite uma limitação da sua utilização e não o seu apagamento. Já não temos necessidade de utilizar os seus dados para os fins mencionados no parágrafo 3, mas os seus dados ainda são úteis para a constatação, o exercício ou a defesa dos seus direitos em tribunal, caso decida exercer o seu direito de oposição durante o tempo necessário para a verificação, a fim de determinar se os motivos legítimos que perseguimos prevalecem sobre os seus.
6.3. Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus Dados. Se solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, a Favirra poderá, ainda assim, conservá-los em formato de arquivo intermédio durante o tempo necessário para cumprir as suas obrigações legais, contabilísticas e fiscais.
6.4. Tem o direito de reclamar o exercício do seu direito de oposição ao tratamento de dados para fins de prospecção comercial. No caso de prospecção por e-mail, tem o direito de solicitar a alteração ou cancelamento da subscrição das newsletters clicando no link «cancelar subscrição» disponível em todas as newsletters, ou navegando diretamente na página de contacto do Favirra.com. No caso de prospecção por SMS, é possível cancelar a subscrição enviando por SMS a menção «STOP» ou navegando na página de contacto do site Favirra.com.
6.5. Tem o direito de transmitir prerrogativas post mortem relativas à conservação, apagamento e comunicação dos seus dados pessoais. Na ausência deste tipo de prerrogativa, os seus sucessores e herdeiros têm a possibilidade de contactar a Favirra para poderem ter acesso à utilização desses dados e permitir a «organização e regulamentação da sucessão do falecido» e/ou encerrar a conta no site e/ou solicitar a não continuação do tratamento dos dados pessoais. Você também pode solicitar a não comunicação dos seus dados a terceiros em caso de morte.
6.6. Você tem o direito de reivindicar o seu direito à portabilidade.
6.7. Tem o direito de retirar o seu consentimento relativamente ao tratamento de dados com base nesta base jurídica. Nota importante: se decidir retirar o seu consentimento, tal não terá qualquer efeito sobre a legalidade das utilizações realizadas antes da retirada do seu consentimento.
6.8. Tem o direito, quando desejar, de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente (em França, a CNIL: www.cnil.fr). Para exercer os seus direitos, envie a sua reclamação (acompanhada do seu e-mail, nome, apelido, cópia do seu documento de identidade e endereço postal) para a delegação de proteção de dados da Favirra por e-mail para contact@favirra.com . No prazo máximo de um (1) mês após a data de receção da reclamação, enviar-lhe-emos uma resposta.
1. COOKIES
7.1. O que é um cookie? Quando navega num site como o site da Favirra, este pode, de acordo com a sua escolha, inserir no seu dispositivo (computador, telemóvel ou tablet), através do seu navegador, um ficheiro de texto. Este ficheiro de texto é denominado COOKIE. Este cookie permite que o site da Internet, como o Favirra.com, durante o período de validade ou registo do cookie, identifique o seu dispositivo utilizado quando efetuar outra visita. Apenas o emissor de um cookie pode ler ou modificar as informações contidas nesse cookie.
7.2. Para que servem os cookies no 3_URL? Os diferentes tipos de cookies podem ser classificados por categorias. Alguns são emitidos diretamente pela Favirra e seus prestadores de serviços, mas outros podem ser provenientes de empresas terceiras.
7.2.1. Cookies emitidos pela Favirra e seus prestadores de serviços Existem várias categorias de cookies que podem ser encontradas no seu emissor quando navega no nosso site: 7.2.1.1. Cookies «essenciais» Para ter acesso ao nosso site, os cookies «essenciais» são necessários, servindo, por exemplo, para poder efetuar a encomenda. Se não estiverem presentes, poderá ter problemas de navegação no site e não conseguir fazer encomendas. Os cookies «essenciais» também permitem à Favirra acompanhar a sua atividade. Podem ser inseridos no seu dispositivo pela Favirra ou pelos seus prestadores de serviços.
7.2.1.2. Cookies «analíticos e de personalização» Os cookies «analíticos e de personalização» não são obrigatórios, mas permitem-nos facilitar as suas pesquisas, otimizar a sua experiência connosco e, graças a eles, podemos direcionar melhor as suas expectativas, adaptar as nossas ofertas e maximizar a organização do nosso site.
7.2.1.3. Cookies «Publicitários» Os cookies publicitários são exibidos nos espaços reservados para publicidade no nosso site. A vantagem para si é que a sua navegação será melhor e otimizada graças à apresentação de ofertas e anúncios relevantes para si. Para isso, os cookies «publicitários» irão direcionar as suas expectativas em tempo real e propor-lhe um conteúdo publicitário adaptado aos seus desejos e interesses do momento, através do seu histórico de navegação recente noutros sites. Isto permite evitar apresentar-lhe conteúdo publicitário sem interesse para si. Ao mesmo tempo, a Favirra prefere ver as suas ofertas e anúncios propostos a utilizadores que estarão interessados neles. Os conteúdos publicitários propostos podem conter cookies emitidos pela Favirra ou pelos seus prestadores de serviços, ou por terceiros através da associação de um cookie ao conteúdo publicitário de um anunciante.
7.2.2. Cookies emitidos por empresas terceiras Os terceiros que utilizam cookies no nosso site utilizam para isso a sua própria política de proteção da privacidade. Estes cookies não são necessários para a utilização do nosso site.
7.2.3. Cookies emitidos por aplicações de terceiros integradas no nosso site Quando navega no nosso site, podemos incluir nele aplicações informáticas de terceiros, a fim de lhe oferecer a possibilidade de partilhar conteúdos e/ou a sua opinião a partir do nosso site com outras pessoas, por exemplo, quando clica nos botões «partilhar» ou «gosto» provenientes das redes sociais. Essas redes sociais podem então, através desses botões, identificá-lo mesmo que não os tenha utilizado durante a sua navegação no site. Elas podem fazer isso se, durante a sua última navegação no site, você estivesse conectado ou ativo na sua rede social. Não temos controlo sobre os usos que elas fazem, nem sobre os dados de que dispõem. Para saber mais sobre a utilização dos seus dados e do conteúdo publicitário, pode aceder às suas redes sociais e consultar as suas políticas de proteção de dados pessoais. Graças a estas políticas, poderá então gerir as suas definições de acordo com as suas preferências nas contas de utilizador de cada uma das redes sociais em que está registado.
Política de proteção de privacidade das redes sociais acima mencionadas, clique na rede social da sua escolha: Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation Twitter: https://twitter.com/fr/tos Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr
No que diz respeito à nossa agência de publicidade, lembramos, como mencionado anteriormente, que todos os nossos espaços publicitários podem conter cookies de terceiros (anunciantes responsáveis pela publicidade apresentada, prestadores de serviços terceirizados do anunciante, etc.). Com esses cookies e durante o período de validade dos mesmos, eles podem, portanto, propor anúncios nos locais disponibilizados para anúncios de terceiros, recensear o número de conteúdos que propõem nos nossos espaços, conhecer a audiência desses anúncios e o número de cliques; graças a isso, eles poderão reclamar os montantes que lhes são devidos e estabelecer as suas estatísticas. Eles também podem saber que o seu emissor é aquele que visitou anteriormente outro site que contém um dos seus anúncios e, portanto, direcionar e personalizar o seu conteúdo, se necessário.
7.3. As opções oferecidas pelo seu software de navegação (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.). O seu software de navegação contém várias opções que pode configurar de acordo com as suas preferências. Desta forma, poderá aceitar ou recusar os cookies no seu emissor.
No entanto, se optar por aceitar o registo desses cookies no seu dispositivo, então, quando visitar sites ou conteúdos com cookies presentes, estes serão automaticamente registados no seu dispositivo. De acordo com as suas preferências, pode optar por ativar um lembrete que lhe pergunta se aceita ou recusa os cookies antes do seu potencial registo, ou recusar sempre esse registo de cookies no seu dispositivo.
No entanto, é importante salientar que as escolhas que fizer durante esta configuração poderão alterar ou prejudicar a sua navegação na Internet ou em determinados sites ou serviços que necessitem da utilização destes cookies (como, por exemplo, para efetuar uma encomenda no nosso site).
Caso prefira recusar esses cookies no seu dispositivo ou apagar os já registados, declinamos qualquer responsabilidade pelas consequências da alteração do funcionamento dos nossos serviços, que resultaria da incapacidade dos nossos serviços de registar ou aceder aos cookies que servem para o seu funcionamento.
7.3.1. Como escolher as suas opções de acordo com o seu navegador ?
Tem várias opções e escolhas disponíveis, dependendo do seu navegador. Para saber mais, pode consultar o menu de ajuda do mesmo. Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FRChrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.
1. TRANSFERÊNCIAS PARA FORA DA UNIÃO EUROPEIA
Na maioria das vezes, os seus dados são mantidos dentro da União Europeia.
No entanto, quando os nossos prestadores de serviços se encontram em países fora da União Europeia, partilhamos alguns dos seus dados com países terceiros, como países terceiros onde a Comissão Europeia não realizou uma avaliação do nível de conformidade.
Nesse caso, tomamos as medidas necessárias para garantir que essa partilha de dados seja feita em conformidade com a regulamentação aplicável e que a proteção da sua privacidade e dos seus direitos fundamentais seja garantida (por exemplo, com o uso de cláusulas contratuais da Comissão Europeia). A delegação para a proteção de dados pode, se o solicitar, dar-lhe mais informações sobre a transferência de dados.
1. MEDIDAS DE SEGURANÇA
Graças às medidas técnicas e organizacionais que tomamos, podemos garantir um nível de segurança adequado aos riscos para os direitos e liberdades das pessoas físicas em relação aos pontos mencionados no ponto 2. Para isso, levamos em consideração a origem, o alcance, o contexto, os custos e o estado dos conhecimentos, as finalidades do tratamento, mas também os riscos identificados.
Além disso, estamos em conformidade com a norma de segurança da indústria de cartões de pagamento PCI DSS, o que reflete o nosso compromisso em termos de segurança.
1. PERFILAGEM E DECISÃO AUTOMATIZADA
Devido ao tratamento automatizado que utilizamos (por exemplo, perfilagem), está sujeito a efeitos jurídicos que o afetam. Tudo isso é indispensável para a celebração ou execução do contrato que o vincula a nós. É assim que podemos oferecer e realizar a identificação automatizada dos clientes e o «pagamento em 4 vezes». Os fundamentos desse funcionamento estão ligados à análise de diferentes variáveis relativas ao tipo de produtos, serviços encomendados ou perfil do cliente.
Se o risco for avaliado com estas estatísticas como sendo demasiado elevado (fraude/incumprimento), então esta modalidade de pagamento não será proposta. No entanto, se desejar, pode obter uma intervenção humana, embora as decisões sejam automatizadas, podendo assim dar a sua opinião e/ou opor-se à decisão automática.
1. ATUALIZAÇÃO DA POLÍTICA E REVISÃO
A nossa política relativa aos dados pessoais será atualizada sempre que necessário, a fim de estar sempre em conformidade com a regulamentação aplicável à proteção dos seus dados (pelo menos a cada três (3) anos).